Términos y Condiciones de Uso
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio Ruta226(el "Sitio"), operado en la República Argentina por el equipo que lo administra (en adelante, "Ruta226", "nosotros" o el "Operador").
A los fines de toda comunicación, notificación o reclamo vinculado a estos Términos, el Operador constituye domicilio electrónico en contacto@ruta226.com.
Al acceder o utilizar el Sitio, el usuario (el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
1. Naturaleza del servicio (marketplace)
Ruta226 es una plataforma de intermediación en línea que permite a vendedores particulares y a concesionarias publicar vehículos, y a compradores buscarlos y contactarse con ellos.
No somos concesionaria, agencia, comisionista, depositario, ni parte de las operaciones de compraventa. No somos titulares de los vehículos publicados, no los exhibimos físicamente, no los inspeccionamos, no los financiamos ni intervenimos en la entrega o pago entre partes. Toda transacción se realiza directamente entre comprador y vendedor, fuera del Sitio.
2. Capacidad y registro
Para publicar vehículos o utilizar funciones que requieran cuenta, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Las concesionarias deben registrarse mediante una persona con facultades suficientes para obligar a la entidad.
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos provistos al registrarse y de mantenerlos actualizados. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles; el Usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Reglas de publicación
El Usuario que publique un vehículo declara y garantiza que:
- Es titular registral del vehículo o cuenta con autorización expresa del titular para publicarlo.
- El vehículo no se encuentra denunciado como robado, prendado a favor de terceros sin informar, embargado, inhibido ni con restricciones que impidan su transferencia, salvo que esto se aclare expresamente en el aviso.
- La información publicada (marca, modelo, año, kilometraje, estado, equipamiento, dominio, fotos, precio) es veraz, exacta y actualizada.
- Las fotografías son de su propiedad o cuenta con derechos para utilizarlas, y corresponden al vehículo efectivamente ofrecido.
- El precio publicado está expresado en pesos argentinos, salvo que se aclare otra moneda.
Ruta226 puede solicitar documentación que acredite titularidad, libre deuda u otros datos antes o después de publicar el aviso, y rechazar o dar de baja publicaciones a su exclusivo criterio.
3.1. Migración asistida de publicaciones
A pedido expreso del Usuario, Ruta226 puede asistirlo en trasladar al Sitio publicaciones que el Usuario tenga en otras plataformas o en su propio sitio web. El pedido debe provenir del titular de esas publicaciones —o de quien cuente con su autorización— y queda registrado con su fecha y su constancia.
Al solicitarlo, el Usuario declara y garantiza que:
- Las publicaciones que indica son suyas, o cuenta con autorización expresa de su titular para trasladarlas.
- Es titular de los derechos sobre las fotografías y descripciones, o cuenta con licencia para utilizarlas, y otorga sobre ellas la licencia prevista en la cláusula 12.
- El traslado no infringe acuerdos que el propio Usuario haya asumido con terceros, incluidas las plataformas de origen.
Ruta226 actúa por cuenta y orden del Usuario y no adquiere titularidad alguna sobre ese contenido. El contenido trasladado queda sujeto a las mismas reglas de esta cláusula 3 —veracidad, exactitud y actualización— y a la cláusula 5: Ruta226 no lo verifica. El Usuario puede pedir su baja en cualquier momento, y Ruta226 puede negarse a realizar la migración o discontinuarla sin expresión de causa.
El Usuario mantiene indemne a Ruta226 frente a todo reclamo de terceros derivado del contenido que solicitó trasladar o de las declaraciones de esta cláusula, con el alcance de la cláusula 14.
4. Contenido prohibido
Está prohibido publicar o transmitir a través del Sitio:
- Vehículos de origen ilícito, robados, con numeración adulterada o sin documentación válida.
- Vehículos que no sean de propiedad del Usuario o sobre los que no tenga autorización para vender.
- Información falsa, engañosa o que induzca a error sobre el estado, kilometraje, antigüedad, dominio o cualquier característica relevante.
- Fotos que no correspondan al vehículo ofrecido, o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Datos de contacto en imágenes con el solo fin de evadir el flujo de contacto del Sitio (a criterio del Operador).
- Contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio o contrario a la legislación vigente.
- Productos o servicios distintos a vehículos automotores y sus accesorios.
- Software malicioso, spam, técnicas de scraping no autorizadas o cualquier acción que interfiera con el funcionamiento del Sitio.
Además de lo anterior, que es exigible en todos los casos, el Operador aplica reglas editoriales de admisión sobre qué avisos acepta publicar —por ejemplo, que el vehículo se encuentre en condiciones de circular y que las fotografías correspondan a la unidad ofrecida—. Están detalladas en la Política de publicación, pueden actualizarse, y su incumplimiento habilita a pausar o dar de baja el aviso con notificación del motivo al Usuario. Esas reglas no importan verificación alguna sobre los avisos publicados, conforme la cláusula 5.
5. Vehículos y vendedores: sin verificación ni garantía
Ruta226 no verifica el estado mecánico, la titularidad, el kilometraje, la inexistencia de deudas, embargos, prendas, ni la veracidad de los datos publicados por los Usuarios. Tampoco audita la documentación, las habilitaciones, los antecedentes comerciales ni la solvencia de los vendedores, sean particulares o concesionarias. Las publicaciones son responsabilidad exclusiva de quien las realiza.
Recomendamos al comprador, antes de cerrar cualquier operación: (i) verificar la titularidad del vehículo en el Registro Nacional de la Propiedad del Automotor; (ii) solicitar informe de dominio actualizado; (iii) realizar una inspección mecánica (verificación técnica) por un profesional independiente; (iv) corroborar libre deuda de patentes, infracciones y peajes; (v) realizar la compraventa en una entidad registral o ante escribano.
Ruta226 no otorga ninguna garantía sobre los vehículos publicados, su estado, su titularidad ni la concreción de la operación.
Que no verifiquemos no significa que nos desentendamos: si detectás una publicación falsa, engañosa o que incumple estas reglas, avisanos y la revisamos. El procedimiento, los datos que hay que aportar y los plazos están en la cláusula 19.
5.1. Distintivo "Concesionaria registrada"
Algunas concesionarias muestran en el Sitio un distintivo que las identifica como "Concesionaria registrada". Ese distintivo indica únicamente que la concesionaria completó el alta de su perfil comercial en el Sitio, declaró sus datos de contacto y aceptó estos Términos.
El distintivo no significa que Ruta226 haya controlado su documentación, inscripciones, habilitaciones, antecedentes comerciales ni los vehículos que publica, y no constituye recomendación, aval, certificación ni garantía de ninguna clase sobre esa concesionaria ni sobre sus operaciones. Las recomendaciones del punto anterior aplican por igual a las publicaciones de concesionarias registradas.
Ruta226 puede otorgar, suspender o retirar el distintivo en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización.
6. Comunicaciones entre usuarios
El Sitio permite que compradores y vendedores se contacten (vía formulario, mensajería, teléfono, WhatsApp u otros canales). Ruta226 no es parte ni responsable de las conversaciones, acuerdos, pagos, entregas ni cualquier otra interacción que se produzca entre Usuarios, dentro o fuera del Sitio.
7. Planes pagos para concesionarias
Las concesionarias cuentan con un plan Free gratuito (sin tarjeta) y pueden contratar planes pagos con más publicaciones y beneficios. Los planes pagos se contratan con facturación mensual y se abonan por débito automático mediante MercadoPago desde el momento de la contratación, salvo que Ruta226 otorgue expresamente un período promocional o de prueba, cuyo alcance y duración se informan al concederlo.
- Precio y modificaciones: el precio del plan puede modificarse. Todo cambio se comunica por correo electrónico con una anticipación mínima de 15 días corridos y se aplica recién en el ciclo de facturación siguiente. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar sin cargo antes de que entre en vigencia, conservando el servicio hasta el final del período ya abonado.
- Cancelación: el Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel, sin necesidad de invocar causa y sin penalidad. La baja produce efecto al finalizar el período pago en curso; el servicio se mantiene disponible hasta esa fecha y no se reintegra el proporcional del período ya iniciado, sin perjuicio del derecho de revocación de la cláusula 10.
- Efecto de la baja: al finalizar el plan pago, la cuenta pasa al plan gratuito y las publicaciones que excedan los límites de ese plan podrán quedar despublicadas. Los vehículos y los datos de la cuenta no se eliminan por este motivo.
Los planes vigentes, sus precios y sus límites de publicaciones se detallan en la página Planes, que forma parte integrante de estos Términos.
8. Publicaciones destacadas (particulares)
Los particulares pueden publicar vehículos en forma gratuita conforme los límites vigentes en el Sitio, y opcionalmente abonar publicaciones destacadas. Estas son de pago único, no se renuevan automáticamente, y duran el plazo informado al momento de la contratación.
9. Pagos y MercadoPago
Los pagos en el Sitio se procesan a través de MercadoPago (Mercado Pago S.R.L.), proveedor externo independiente. Al utilizar este servicio, el Usuario acepta los términos y la política de privacidad de MercadoPago. Ruta226 no almacena datos de tarjetas y no es responsable por incidencias propias del procesador (rechazos, demoras en acreditación, contracargos, etc.).
Los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda. Las facturas son emitidas por el Operador conforme la normativa fiscal vigente.
10. Botón de Arrepentimiento
Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y los artículos 34 y 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el Usuario consumidor que haya contratado un plan pago o una publicación destacada podrá revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de contratación, sin necesidad de invocar causa y sin costo alguno.
Para ejercer este derecho, el Usuario puede: (i) utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el Sitio, o (ii) enviar un correo a contacto@ruta226.com con asunto "Arrepentimiento", indicando datos de la contratación. La devolución del importe abonado se realizará por la misma vía de pago utilizada, dentro de los plazos legales.
11. Moderación, suspensión y baja
Cuando existan razones objetivas fundadas en el incumplimiento de estos Términos, en requerimientos de autoridad competente, en la normativa aplicable o en la prevención de riesgos para los demás Usuarios y para la integridad del Sitio, Ruta226 podrá:
- Editar, ocultar o eliminar publicaciones que incumplan estos Términos.
- Suspender temporalmente o dar de baja cuentas que incurran en conductas fraudulentas, falsedad de datos, reclamos reiterados de terceros o uso indebido del Sitio.
- Negar una solicitud de registro.
Estas medidas no generan derecho a resarcimiento. Cuando la medida afecte un servicio pago vigente, se reintegra el proporcional no utilizado, salvo que la baja obedezca a un incumplimiento imputable al Usuario. El Usuario puede pedir la revisión de la medida escribiendo a contacto@ruta226.com.
Estas medidas se adoptan de oficio o a partir de un reclamo. El procedimiento por el cual se recibe, tramita y resuelve un reclamo está detallado en la cláusula 19.
12. Propiedad intelectual y uso permitido del contenido
El diseño del Sitio, marca, logotipo, código fuente, bases de datos, textos editoriales, ilustraciones y demás contenidos producidos por Ruta226 son de su exclusiva propiedad y se encuentran protegidos por las Leyes 11.723, 22.362 y normas concordantes.
El Usuario conserva los derechos sobre el contenido que publica (fotos, descripciones), pero otorga a Ruta226 una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo de vigencia de la publicación para utilizarlo con fines de exhibición en el Sitio, indexación en buscadores y promoción del aviso en redes sociales o medios propios.
12.1. Uso permitido del Contenido y de la base de datos
El conjunto de las publicaciones del Sitio —sus datos, su selección, su ordenamiento y su presentación— constituye una base de datos cuya elaboración y mantenimiento demandan una inversión sustancial del Operador. El acceso al Sitio se autoriza exclusivamente para el uso personal del Usuario: consultar avisos con fines de compra o venta de vehículos, y publicar los propios conforme a estos Términos.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito del Operador:
- La extracción o reutilización sistemática, total o parcial, del Contenido o de la base de datos del Sitio, cualquiera sea el medio empleado, incluyendo la lectura automatizada de páginas (scraping, crawling, robots, arañas o similares) y el uso de interfaces o endpoints no destinados al público.
- El almacenamiento del Contenido en bases de datos propias o de terceros, más allá de las copias técnicas transitorias que genera un navegador para mostrar la página.
- La reproducción, distribución o comunicación pública de las fotografías y descripciones publicadas, cuyos derechos pertenecen a sus autores y sobre las que el Operador sólo tiene la licencia limitada descrita más arriba.
- El uso del Contenido para crear, alimentar, entrenar o mejorar cualquier servicio, sitio, aplicación, base de datos o modelo de inteligencia artificial —propio o de terceros— que compita con el Sitio o replique su función.
- Eludir, desactivar o interferir las medidas técnicas de control de acceso, limitación de frecuencia o detección de automatismos que el Operador aplique.
Se exceptúan de lo anterior los motores de búsqueda de propósito general, en la medida en que respeten las directivas publicadas en /robots.txt, y cualquier uso que el Operador autorice expresamente. Esa autorización es revocable en cualquier momento.
El Operador podrá adoptar medidas de detección, limitación y bloqueo de accesos automatizados, y registrar los datos técnicos de conexión (dirección IP, agente de usuario, fecha y hora) de los accesos que incumplan esta cláusula, con la finalidad de acreditarlos. El incumplimiento habilita a bloquear el acceso al Sitio y a reclamar la reparación de los daños, sin perjuicio de las acciones que correspondan por separado a los Usuarios titulares del contenido afectado.
13. Responsabilidad
Ruta226 responde por los defectos en la prestación de su propio servicio —el funcionamiento del Sitio y de las herramientas que ofrece— en la medida en que le sean imputables y con el alcance previsto en la legislación vigente.
El objeto del servicio es poner a disposición un espacio de publicación y contacto. Ruta226 no interviene como parte en las operaciones que los Usuarios concierten entre sí ni tiene control sobre ellas. En consecuencia, y por tratarse de hechos ajenos a la prestación a su cargo, no responde por la existencia, calidad, estado, kilometraje, legitimidad, titularidad o disponibilidad de los vehículos publicados, ni por el cumplimiento de las obligaciones que asuman comprador y vendedor.
Tampoco responde por el contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio (aseguradoras, entidades financieras, redes sociales), que se rigen por sus propias condiciones.
Ninguna cláusula de estos Términos limita, restringe ni renuncia a los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas de orden público reconocen al Usuario consumidor.
14. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne al Operador, a sus directivos, dependientes y colaboradores, frente a cualquier reclamo administrativo o judicial de terceros o de organismos públicos que tenga origen directo en las actividades desarrolladas por el propio Usuario en el Sitio, incluidos: (i) el contenido que publique; (ii) las operaciones que realice con otros Usuarios; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la legislación vigente. La indemnidad comprende los costos y honorarios legales razonables que esos reclamos irroguen.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se encuentra publicada en esta página, con indicación de la fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico o aviso destacado en el Sitio con al menos 10 días de anticipación. El uso continuo del Sitio luego de la entrada en vigencia implica aceptación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires.
Esta cláusula no aplica a las relaciones de consumo: cuando el Usuario reviste el carácter de consumidor, es competente el tribunal correspondiente a su propio domicilio, conforme el art. 36 de la Ley 24.240, que es de orden público. Toda estipulación en contrario se tiene por no convenida.
17. Defensa del Consumidor
En cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Resolución 1033/2021 de la Secretaría de Comercio Interior, informamos al Usuario consumidor que:
- Información. Antes de contratar cualquier servicio pago encontrás su descripción, precio final, modalidad de facturación y forma de cancelación en la página Planes y en la cláusula 7 de estos Términos.
- Revocación. Tenés 10 días corridos para arrepentirte de cualquier contratación, sin causa y sin costo. Se ejerce desde el Botón de Arrepentimiento, conforme la cláusula 10.
- Trato digno y equitativo. Conforme el art. 8 bis de la Ley 24.240, no empleamos prácticas que coloquen al consumidor en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias, ni distinciones basadas en su nacionalidad o residencia.
- Reclamos. Se reciben por contacto@ruta226.com, por el formulario de Contacto y por el botón "Reportar" del Sitio. El procedimiento completo, con plazos y pasos, está en la cláusula 19.
- Vías externas. Podés reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción y ante la Ventanilla Única Federal de Reclamos en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor. Acudir a este canal no requiere haber reclamado antes ante nosotros.
- Jurisdicción. En las relaciones de consumo es competente el tribunal de tu domicilio (cláusula 16).
- Más información en consumoprotegido.gob.ar.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, escribinos a contacto@ruta226.com o desde la sección Contacto.
19. Protocolo de reclamos y denuncias
Como Ruta226 no verifica las publicaciones (cláusula 5), el canal de reclamos es el mecanismo por el cual tomamos conocimiento efectivo de un contenido ilícito o irregular y actuamos sobre él. Este protocolo describe cómo se presenta un reclamo, qué hacemos con él y qué puede hacer el reclamante si no queda conforme. Se aplica tanto a las denuncias sobre publicaciones y vendedores como a los reclamos por los servicios pagos del Sitio.
Paso 1. Presentación del reclamo
El reclamo se presenta por el botón "Reportar" disponible en cada publicación y en cada página de concesionaria, o por correo a contacto@ruta226.com con el asunto "Reclamo". No hace falta tener cuenta para reclamar por correo. El reclamo debe indicar:
- Identificación del reclamante: nombre y apellido completos, DNI o CUIT, correo electrónico y teléfono de contacto.
- Identificación de lo reclamado: el enlace (URL) de la publicación o de la concesionaria, o el número de operación si el reclamo es por un servicio pago.
- Descripción de los hechos: qué ocurrió, con fechas, importes si los hubo y el detalle necesario para entender el caso. Un reclamo genérico no puede tramitarse.
- El carácter en que reclama: comprador, titular registral del vehículo, titular de un derecho de propiedad intelectual, autoridad, u otro.
Quien presenta un reclamo declara que la información que aporta es veraz y responde por los daños que ocasione una denuncia falsa o formulada de mala fe.
Paso 2. Documentación de respaldo
El reclamante debe acompañar la documentación que tenga para acreditar lo que denuncia. Según el caso: capturas de pantalla del aviso y de las conversaciones, comprobantes de pago, seña o transferencia, informe de dominio, título o cédula verde, denuncia policial o exposición, constancia de inscripción, o resolución de autoridad competente.
Un reclamo sin identificación del reclamante o sin respaldo mínimo no puede tramitarse. En ese caso se lo comunicamos para que lo complete, indicando qué falta, y el trámite queda a la espera de esa información.
Paso 3. Acuse de recibo y número de caso
Dentro de los 3 días hábiles de recibido, acusamos recibo del reclamo por correo electrónico y asignamos un número de caso. Toda la comunicación posterior, y el envío de documentación adicional, se hace citando ese número.
Paso 4. Análisis y medidas
Analizamos el reclamo dentro de los 10 días hábiles siguientes al acuse, plazo que puede extenderse si se requiere ampliación de información o el descargo de la otra parte. Según el caso podemos: pedir información adicional al reclamante; requerir descargo a quien publicó, otorgándole un plazo para responder; ocultar preventivamente la publicación mientras dura el análisis; darla de baja; suspender o dar de baja la cuenta; o desestimar el reclamo cuando resulte infundado. La decisión y su motivo se comunican al reclamante.
Ante contenido manifiestamente ilícito —un vehículo denunciado como robado con constancia policial, una orden de autoridad competente, contenido que infringe derechos de terceros de forma evidente— la publicación se bloquea sin demora, sin esperar los plazos anteriores.
Alcance de nuestra intervención. Ruta226 actúa sobre el contenido y las cuentas dentro del Sitio. No dirime la controversia entre las partes, no determina quién tiene razón, no arbitra, no indemniza ni restituye sumas de dinero correspondientes a operaciones entre Usuarios, en las que no es parte (cláusulas 1 y 13).
Paso 5. Si el reclamante no queda conforme: qué hacer y dónde
Cuando el conflicto excede lo que podemos resolver, o el reclamante no está de acuerdo con la decisión, corresponde acudir a la vía que trate la cuestión de fondo:
- Si hubo un delito (estafa, vehículo robado, documentación o numeración adulterada): denuncia penal ante la comisaría, la fiscalía o el Ministerio Público Fiscal de la jurisdicción correspondiente. Es la vía que puede investigar y perseguir el hecho; nosotros solo podemos dar de baja el contenido y aportar la información que la autoridad nos requiera formalmente.
- Si el conflicto es con el vendedor por la compraventa del vehículo: reclamo ante la autoridad de Defensa del Consumidor de la jurisdicción del reclamante, y/o la Ventanilla Única Federal de Reclamos. Si el vendedor es un particular y no una empresa, la vía puede ser la mediación previa y el reclamo judicial civil.
- Si el reclamo es por un servicio pago de Ruta226 (un plan o una publicación destacada): primero el canal de este protocolo; y en su caso la autoridad de Defensa del Consumidor y la Ventanilla Única Federal, conforme la cláusula 17.
- Si el reclamo es sobre tus datos personales: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme la Política de Privacidad.
- Si el reclamo es sobre la titularidad, deudas o el estado registral del vehículo: Registro Nacional de la Propiedad del Automotor (DNRPA), que es el organismo que emite el informe de dominio y donde se realiza la transferencia.
Conservamos el registro de cada reclamo, la documentación aportada y la medida adoptada, y lo ponemos a disposición de la autoridad que lo requiera en el marco de un procedimiento formal.